キャンセル・返金ポリシー

1. (1)マイページ →「プランとお支払い」を開きます。
2. (2)「プランを変更する」からFreeプランをお選びいただくか、解約のお手続きを行います。
3. (3)解約が完了すると、確認のメールをお送りします。

お手続きがうまくいかない場合は、ご請求についてのお問い合わせからご連絡ください。

解約の受付

いつでも可能です（24時間受付）

請求の停止

次回更新日の前日までのお手続きで、それ以降の請求は発生しません

ご利用可能期間

お支払い済みの期間の終了日まで、そのままご利用いただけます

保存データ

解約後もFreeプランとしてアカウントは残り、保存件数の上限を超える分は表示されなくなりますが、削除はされません

当サービスはデジタルコンテンツを提供するものであり、お申し込み後ただちにご利用が可能となるため、原則としてご購入後の返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ただし、次の場合には個別に対応いたします。

1. (1)システムの不具合により、購入いただいた診断結果やレポートが提供されなかった場合
2. (2)重複してご請求が発生した場合
3. (3)当方の誤りにより、意図されていないプランへの請求が発生した場合
4. (4)その他、法令により返金が必要と判断される場合

該当する可能性がある場合は、お問い合わせフォームより、ご登録のメールアドレスとご請求日をお知らせください。原則として3営業日以内にご返信いたします。

レポート等の単発購入商品は、コンテンツが生成・表示された時点でサービスの提供が完了したものとみなします。 そのため、生成後の返金は承っておりません。ご購入前に、内容と価格を必ずご確認ください。 生成に失敗した場合は、再生成または全額返金にて対応いたします。

18歳未満の方が保護者の同意なくお申し込みをされた場合、保護者の方からのお申し出により、 契約を取り消し、お支払いいただいた金額を返金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

解約（プランの変更）と退会（アカウントの削除）は別の手続きです。 退会をご希望の場合は、マイページの設定画面からお手続きください。退会時には、保存された診断結果・手相画像・メモをすべて削除します。

なお、有料プランをご利用中に退会された場合でも、未経過期間分の返金は行っておりません。 解約のみを行い、期間終了までご利用いただくことをおすすめします。